FAQ
・会員登録について
・出品について
・ブログペイポイントについて
・受注について
・購入について
・手数料について
・匿名取引について
・モバイルについて
・その他
会員登録について
- ■登録確認メールが届きません。
- 登録アドレスに問題ないようであれば、迷惑フォルダに入ってしまっていることがありますので、ご確認をお願いします。特に、Gmailでは迷惑フォルダに入るケースが報告されています。Gmailをメーラーで見ている場合、一度ブラウザでアクセスし、ブラウザメールで確認されることを推奨いたします。その際に、左側メニューにあります、「他4個のラベル」というタブをクリックすると、迷惑メール内のメールを確認できます。それでも登録確認メールが到着しない場合は、お問い合わせまでご連絡ください。
- ■会員登録に費用は掛かりますか？
- ブログペイの会員登録では初期費用や月額費用は一切掛かりません。何点出品しても無料です。
- ■未成年でも利用できますか？
- ブログペイは満１８歳以上の法的に売買契約の締結が可能な方を対象としております。
- ■法人でも利用できますか？
- 法人の方でもご利用可能です。但し、ご利用状況においては謄本等の法人確認をご依頼する場合があります。また、必要な表記を販売ページに掲示して頂く場合があります。
- ■退会するには？
- ログイン後、登録情報変更メニューにて退会手続きが行えます。なお、出品中商品があったり、取引中の商品がある場合は退会できません。出品取消しや、取引を最後まで完了して頂いてからの手続きとなりま
- ■携帯電話しかありませんが、利用できますか？
- 携帯電話からもブログペイを利用することができます。トップページのQRコードか、http://blog-pay.com/ に携帯からアクセスしてください。
- ■海外在住ですが、利用できますか？
- ブログペイは日本国内に住所を持つ方のみを対象としております。
- ■自分の名義以外のクレジットカードを利用できますか？
- クレジットカードは必ず、ご本人名義のカードを登録してください。
- ■利用できないメールアドレスはありますか？
- ありません。ただフリーアドレス等の場合、スパム扱いをされたブログペイからのメールが到着しない場合もあります。その他ISP間の相性により、メールが正常に届かないケースもあります。
- ■なぜ本人確認資料の提出が必要なの？
- 本人確認資料の提出が必要なのは出品者の方のみとなります。不正な商品や取引を防ぐ為に提出を必須とさせて頂いております。資料のご提出は出品した商品は販売され、売上代金をご入金する時点で必要となります。
- ■登録情報の変更はできますか？
- 登録情報の変更は、ログイン後、登録情報変更メニューで行えます。
出品について
- ■出品方法は？
- 会員登録後（無料）、新規出品から必要項目に沿って、入力をしていけば簡単に出品できます。
- ■出品料はかかりますか？
- ブログペイでの会員登録や、出品料などは無料です。出品した商品の売買が成立した際に、成功手数料を頂いております。成功手数料についてはこちらの「取引手数料」をご確認ください。
- ■出品できる商品のサイズ、重量は？
- 特に規定はありません。匿名取引の場合は別途規定があります。
- ■出品を取り消すことはできますか？
- 受注前及び在庫確認メールが入った時点では出品を取り消すことは可能です。受注確認後の取消しは行えませんのでご注意ください。
- ■出品価格の上限はありますか？
- ありません。システム的に設定可能なのは99,999,999円となります。
- ■出品商品数に制限はありますか？
- 出品商品数に制限はありません。
- ■出品できない商品は？
- 銃火器等の危険物や生き物、その他販売や取引が法令で禁止されているもの全て。許可や申請、資格が必要なものも同様に出品できません。情報商材等、物流が発生しない商材の出品もできません。その他、出品商品に対してブログペイが不適切と判断したものは出品できません。
- ■出品価格の決め方はありますか？
- 一般のオークション同様に出品者の方が自由に決めて頂いて構いません。オークションなどの落札価格動向などを参考とされている方が多いようです。オークファンなど。
- ■出品価格が設定した価格と異なって表示されるのですが？
- 買い手、売り手とも個人情報をやり取りせずに売買できる「匿名取引」を選択した場合、匿名取引に関わる送料として1,500円が出品価格に付加されます。
- ■商品の掲載期間は？
- 特にありません。
- ■送料はどうすればいいですか？
- 送料込みの設定をお願いします。着払いは利用できません。また、商品の到着確認が行える配送手段でお願いします。普通郵便、定形外、メール便等、到着確認が行えない配送手段で配送され、商品が不着等トラブルが生じた場合、当社は一切の責任を負いかねます。
- ■消費税の設定は？
- 消費税の設定が必要な場合は税込み価格で出品してください。
- ■出品内容の変更はできる？
- 受注確定前であれば管理画面からいつでも変更可能です。
- ■海外から出品してもいいですか？
- 海外からの出品はできません。
- ■同一購入者に商品をまとめて送付してもいいですか？
- 同一購入者の方が複数点数購入した場合でも、ひとつずつの発送をお願いいたします。個別に荷物の到着確認ができませんと、商品代金のお支払いができない場合があります。
- ■登録銀行を日本以外の海外銀行を指定できますか？
- 振込先で指定できる銀行は日本国内の金融機関となります。一部利用できない金融機関もございます。なお、当方からの入金は原則、楽天銀行からとなります。
- ■ブログペイの振込み元銀行は？
- 原則、楽天銀行からとなります。
- ■売上代金はいつ振り込まれますか？
- ブログペイで販売された商品代金は全てブログペイポイントに置き換わります。1円＝1ブログペイポイントとなります。ブログペイポイントの現金化をご希望の場合は、管理画面から「ポイント払出請求」をして頂ければ、毎月15日締めで当月20日に指定の金融機関にお振込みいたします。
- ■エクスプレス支払いとは何ですか？
- ブログペイポイントの払出しは通常毎月15日締め当月20日支払いですが、お受け取りを早くしたい場合は、200円または受取り金額×2％のどちらか高い方の手数料で払い出し請求後、2営業以内に指定の金融機関にお振込みするサービスです。
ブログペイポイントについて
- ■ポイントに期限はありますか？
- ブログペイポイントはポイントが付与された期日より180日に到達する日まで有効となります。
- ■ポイントを使ってブログペイに出品されている商品を買えますか？
- ブログペイポイントを利用して、ブログペイに出品されている商品を購入することが可能です。全額だけでなく、一部商品価格に充当することも可能ですので、是非ご利用ください。
- ■ポイントがいつまでも付与されないのですが？
- ブログペイポイントから掲載広告に申込や、購入をされてからポイントが付与されるまで１〜２ヶ月程度かかる場合があります。掲載案件によってはさらに時間を要する場合がありますので、お待ちくださいますようお願いいたします。なお、広告をクリックした際とは異なるブラウザを利用して申込をしたり、ブラウザのCookieを受け付けない設定などにしている場合は、ポイントを付与できないことがありますので、予めご了承ください。ブログペイポイントに掲載されている案件は全て広告代理店からの広告となっており、何らかの理由でお客様の申込内容に対してポイントを付与できない、という判断をされる場合があります。その際もポイントは付与されません。
- ■ポイント通帳にポイントが反映されたのに非承認になった。
- 広告主側で申込をされた内容に対して、条件に合致しない、不備等があるといった場合はポイントが付与されないことがあります。ポイント付与条件をご確認の上、お申込ください。なお、非承認になった場合、その理由等の照会及び補償は一切行いませんので、予めご了承ください。お問い合わせにも対応いたしません。
- ■ブログペイポイントを他のポイントに交換できますか？
- ブログペイポイントは現在のところ現金化か、またはブログペイの出品商品の購入のみの利用となっております。
- ■ブログペイポイントとは何ですか？
- ブログペイで販売された商品の代金は、全てブログペイポイントに置き換わります。1円＝1ブログペイポイントとなります。ブログペイポイントはいつでも現金化への申請が可能です。
- ■ブログペイポイントを現金化するにはどうすればいいですか？
- ブログペイポイントはいつでも現金化可能です。管理画面から「換金申請」をして頂ければ毎月15日締めで、当月20日にご指定の金融機関にお支払いいたします。
- ■ブログペイポイントの最低換金可能ポイント数は？
- ブログペイポイントの最低換金可能ポイントは500ポイントです。換金には一律150円（150ポイント）が差し引かれます。また、振込み手数料はユーザ負担となります。ブログペイからの振込みは楽天銀行となりますので、楽天銀行口座をお持ちの方でしたら、振込み手数料を低く抑えられます。
受注について
- ■受注をしたらどうすればいいですか？
- 受注するとブログペイから在庫確認メールが送付されます。メール内URLから、48時間以内に在庫有無の連絡をしてください。48時間を経過すると自動キャンセルとなります。在庫通知後、買い手に商品代金の決済依頼が通知されますので、決済完了後に商品の出荷依頼のメールが送付されます。
- ■受注から在庫確認の通知はいつまでにすればいいですか？
- 48時間以内となります。48時間を経過すると自動キャンセルとなります。
- ■受注した商品の販売価格を変更したいのですが？
- 受注後の販売価格や販売条件の変更はできません。
- ■在庫アリとして連絡後のキャンセルはできますか？
- 在庫確認で在庫アリとして通知した後でのキャンセルは行えません。在庫アリと通知した後に出品商品に問題があった等の事象が発生した場合は、ブログペイサポートセンターに至急連絡してください。イレギュラーキャンセル料を申し受けております。
- ■在庫アリと通知してから買い手から入金されなかった場合は？
- 買い手に決済依頼を通知後、5日以内に決済されなかった場合は自動キャンセルとなり、売り手に通知が入ります。
- ■出荷依頼通知が到着してからいつまでに発送すればいいですか？
- 5日以内に発送をお願いします。可能な限り最短での出荷を買い手の方は希望されております。
- ■商品発送で利用できる配送会社はどこですか？
- 発送商品の到着確認が行える配送で送付してください。高額商品や貴重品は一定の補償額が付帯されている配送会社の利用を推奨いたします。なお、配送の追跡が行えない配送形態で送付された場合、買い手から商品不着などの申し立てがあった場合等、一切の保障や問い合せは受付できませんのでご注意ください。
購入について
- ■支払い方法は？
- 現在はクレジットカードと、ブログペイポイントのみとなっております。
- ■利用可能なクレジットカードは
- 利用可能なカードは、VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS/NICOS/DC/UFJ/MUFGとなります。
- ■クレジットカードの分割支払いはできますか？
- 分割支払いは指定できません。一括支払いのみとなります。ただ、クレジットカード会社によっては、決済完了後、リボ払い等に変更できるサービスを提供している場合があります。
- ■購入前に商品について出品者に質問はできますか？
- 購入前に質問ができます。商品ページの「商品へのQ&A」から問い合わせることができます。ただし、問い合せを行うにはブログペイのユーザである必要があります。なお、質問した項目は一般にも公開されます。
- ■出品者に質問をしましたが、返信がありません。
- 出品者の都合により返信が遅れる場合がありますので、お待ちください。また質問の内容によっては返信がない場合も考えられます。
- ■配送先を変更することはできますか？
- 商品の配送先を登録住所以外に送付して欲しい場合は、メッセージ機能を利用して売り手に連絡をしてください。
- ■商品が到着した後の受領報告はどうやればいいですか？
- 商品が到着したら、マイブログペイ＞購入管理＞該当商品から受領報告をしてください。受領報告をすることで、出品者にも商品が受け取られたことが報告され、取引が完了いたします。なお、商品到着後3日を経過している場合は、取引は完了したとみなします。
- ■領収書をもらうことはできますか？
- 個別に売り手に要望をお願いします。なお、ブログペイとしての領収書の発行は行っておりません。売り手が領収書を発行することも約束しておりません。
- ■商品購入後に出品者に連絡をしたいのですが、できますか？
- メッセージ機能を利用して連絡をすることができます。ただし、価格交渉が購入条件の変更等は行えません。
- ■商品の到着日の指定はできますか？
- 到着希望希望日時がある場合は、商品配送前にメッセージ機能を利用して連絡してください。
- ■購入をしましたが、出品者から連絡がないのですが。
- 購入決済後、5日以内に商品が出荷されない場合は自動キャンセルされます。買い手の方には一切手数料は掛かりません。
- ■購入した商品の返品、交換は行えますか？
- 一度購入した商品の返品や交換はできません。商品に問題があった場合は、出品者と管理画面のメッセージ機能から連絡をしてください。問題が解決しない場合はブログペイのサポートにお問い合せください。商品の発送追跡後、商品受取り後3日を経過した場合は取引は完了したと見なされますのでご注意ください。
- ■購入した商品の受領ボタンを押した後に返品はできますか？
- 受領通知後、商品到着後3日を経過している場合は取引が完了したとさせて頂きます。よって、一切の返品は行えません。
- ■購入していた商品を出品者から取り消されました。商品代金はどうなりますか？
- 自動キャンセルされますので、買い手の方には一切料金はかかりません。
- ■購入に手数料は掛かりますか？
- 注文した商品の在庫が存在し、取引が成立した際に、成功手数料を頂いております。商品価格×3％or300円のどちらか高い方が商品代金と一緒に決済されます。詳しくは「取引手数料」をご確認ください。
- ■注文した商品とは異なるものが届いた。壊れていた。
- 注文した商品と違う、異なるものが届いた等問題があった場合は、管理画面のメッセージ機能より出品者に連絡をしてください。問題が解決しない場合はブログペイのサポートにお問い合せください。商品の発送追跡後、商品受取り後3日を経過した場合は取引は完了したと見なされますのでご注意ください。
- ■在庫確認をするといつ頃返事があるの？
- 48時間以内となります。48時間を過ぎた場合は在庫ナシとしてオーダーは自動でキャンセルとなります。
- ■在庫アリという連絡が来た場合、いつまでに決済をすればいいの？
- 通知後、48時間以内に所定の決済をお願いいたします。48時間を過ぎると自動キャンセルとなります。
手数料について
- ■サービス利用料はありますか？
- ブログペイでの会員登録や、出品は無料です。出品した商品が販売された際にだけ、成功手数料を頂いております。成功手数料は商品代金×5％＋300円のみです。また、商品代金を現金化する際に200円または換金額×2％のどちらか高い方を手数料として差し引かせて頂きます。詳しくはこちらをご確認ください。
- ■換金手数料とは何ですか？
- ブログペイポイントを現金化してお支払いする際に、一律150円の手数料を申し受けております。よって、一定額をまとめて換金した方がお得です。
- ■システム利用料とは何ですか？
- ブログペイで購入する際に、商品代金×3％or300円のどちらか高い方がシステム利用料として商品代金に追加されます。
匿名取引について
- ■匿名安全配送／取引とはなんですか？
- 匿名安全配送／取引とは、ブログペイの特徴的サービスで、出品者と購入者が直接、個人情報や、配送情報等をやり取りすることなく、お互い匿名のまま、商品の売り買いができる仕組みです。
出品者の方が匿名取引を指定すると商品価格に自動的に1,500円の手数料が付加されて販売価格として表示されます。1,500円には売り手の方からブログペイ配送センターまでの送料、配送センターから買い手の方までの送料を含みます。
出品者の方は商品を直接配送センターに送付するのではなく、管理画面から集荷日時を指定すると配送業者が指定日時に集荷に伺います。その場で梱包済みの商品をお渡し頂くだけで出荷作業は完了となります。
匿名取引は、売り手、買い手とも双方が個人情報を公開せずに取引ができるシステムです。
"匿名安全配送／取引とは、ブログペイの特徴的サービスで、出品者と購入者が直接、個人情報や、配送情報等をやり取りすることなく、お互い匿名のまま、商品の売り買いができる仕組みです。
- ■匿名取引に手数料は掛かりますか？またそれはいくらですか？
- 匿名取引を指定して出品すると商品価格（例えば10,000円）に対して、自動的に1,500円の匿名取引手数料が付加されます。よって、販売価格は10,000円+1,500円の11,500円（送料込）という表示になります。手数料には売り手の方からブログペイ配送センターまでの送料、配送センターから買い手の方までの送料を含みます。
- ■匿名取引の場合の成約手数料（サービス手数料）はどのような計算になりますか？
- 例えば10,000円の商品を匿名取引にて出品し、成約した場合の手数料をご紹介します。
販売価格は10,000円の商品価格に、1,500円の匿名取引手数料が付加された11,500円（送料込み）と表示されます。買い手が付き成約した場合、売り手の方には、商品価格の10,000円に対して5%+300円のサービス手数料が掛かります。よって5%部分500円と、300円を足した800円がサービス手数料となります。
売り手の方へは、このサービス手数料800円と匿名取引手数料の1,500円を販売価格から除いた金額が売上代金となります。11,500円ー800円ー1,500円＝9,200円となります。 - ■匿名取引の場合の商品の出荷方法は？
- 匿名取引の場合、売り手、買い手ともに個人情報は公開されませんので、売り手の方は商品の出荷準備が整い次第、管理画面から「集荷日時」を指定して頂きます。指定した日時に佐川急便が集荷に伺いますので、そのまま商品を渡して頂ければ出荷完了です。よって匿名取引の場合、売り手の方が直接ブログペイ配送センターに送付するということはありません。
- ■匿名取引で集荷依頼を掛けた後に、集荷先を変更することはできますか？
- できません。集荷依頼を掛けた時点で登録のある住所に集荷となります。
- ■匿名取引で集荷日時を変更したいのですが？
- 一度指定した集荷日時を変更することはできません。その際は、最寄りの佐川急便の配送所を探して、集荷場所を伝えた上で「ブログペイの集荷日時を変更したい」ということをお伝えください。
佐川急便の営業店検索 http://www.sagawa-exp.co.jp/search/branch_search/ - ■匿名取引の際の配送会社はどこですか？
- 配送会社は現在は、佐川急便となります。同社以外の利用はできません。
- ■匿名取引で集荷指定時刻に商品を渡せなかったのですが？
- 集荷日時を指定して、その時刻に商品を受け渡しできなかった場合は、通常配送会社から連絡が入り、再度の集荷日時を設定できるはずです。万が一、連絡が入らない場合は、近くの佐川急便にご連絡頂き、ブログペイ経由の集荷を再度お願いしたい、というご連絡をお願いします。
佐川急便の営業店検索 http://www.sagawa-exp.co.jp/search/branch_search/ - ■集荷不可エリアという表示がでました。
- 日本国内の離島や、一部地域では配送会社の集荷が行えないエリアがあります。集荷ができない旨の表示がされた場合、ブログペイを利用するには、ユーザ自身でブログペイの東京の配送センターに商品を送付して頂くことになります。送付先は、商品を出荷する際に表示される住所に元払いで送付してください。よって、集荷不可エリアからの出品となる場合は、出荷する側に元払い送料が発生しますので、その送料分を勘案して出品価格を設定されることをおすすめします。
モバイルについて
- ■携帯電話からブログペイを利用できますか？
- ブログペイは、ケータイからもカンタンにご利用になることができます。
（携帯電話より、左サイドのQRコードから簡単にアクセスできます）
http://blog-pay.com - ■携帯からの出品した場合、出品画像は何点登録できますか？
- 商品画像は3点までとなります。
- ■携帯から登録したIDでパソコンにログインできますか？その逆は？
- 携帯から登録したログインIDでパソコンにもログインできます。また逆のパターンでも同様に可能です。
その他
- ■住所登録で集荷不可エリアという表示がでました。
- 日本国内の離島や、一部地域では配送会社の集荷が行えないエリアがあります。集荷ができない旨の表示がされた場合、ブログペイを利用するには、ユーザ自身でブログペイの東京の配送センターに商品を送付して頂くことになります。送付先は、商品を出荷する際に表示される住所に元払いで送付してください。よって、集荷不可エリアからの出品となる場合は、出荷する側に元払い送料が発生しますので、その送料分を勘案して出品価格を設定されることをおすすめします。
- ■不適切な出品商品を見つけました。
- ブログペイのガイドラインに反する出品商品を見つけた場合は、ブログペイのお問い合わせまでご連絡をお願いします。
- ■税金について
- ブログペイを利用して、継続的に販売を行う場合など、収益が発生する場合は、法令に基づき、所定の税金を納める必要があります。詳しくは、国税局タックスアンサーなどを参考としてください。
http://www.nta.go.jp/taxanswer/index2.htm